TERMENI SI CONDITII

UTILIZAREA SITE-ULUI

Va invitam sa cititi cu atentie capitolul Termeni si Conditii pentru a fi in cunostinta de cauza in momentul in care finalizati o comanda. Pentru a putea finaliza o comanda, clientul trebuie sa accepte Termenii si Conditiile specificate in acest capitol, fiind necesara bifarea casutei de acceptare.

Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre vanzator, fara a fi necesara o notificare prealabila a clientului. Clientul are acces permanent la termenii si conditiile utilizarii serviciilor si este obligat sa le citeasca de fiecare data cand acceseaza site-ul nostru.

Vizitarea, folosirea si cumpararea produselor de pe site-ul www.fistique.ro presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data cand accesati site-ul nostru, a Termenilor si Conditiilor sub care sunt furnizate aceste produse.

  1. DEFINITII SI TERMENI

Vanzatorul – societatea comerciala FISTIQUE SRL, persoana juridica cu nationalitate romana, cu sediul social in Bd. Regiei, bloc 6B, parter, biroul 1, sector 6, Bucuresti.

Clientul – persoana fizica/juridica care efectueaza comanda.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator, prin care clientul transmite vanzatorului intentia sa de cumparare a produselor prezentate pe site

Produs– orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate clientului, de catre vanzator.

Contract / Termeni si Conditii– Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

FISTIQUE SRL acorda consumatorului o garantie legala de conformitate potrivit prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

  1. PRETURI SI MODALITATEA DE PLATA

 

Toate preturile de vanzare ale produselor afisate pe www.fistique.ro sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Saptamanal sau lunar, magazinul FISTIQUE poate oferi promotii si reduceri pentru produsele afisate. Acestea vor fi vizibile atat in descrierea produselor, in cosul de cumparaturi, cat si pe factura. Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile care au fost plasate pana in momentul modificarii preturilor.

Livrarea se face prin firma de curierat rapid, doar pe teritoriul Romaniei:

Bucuresti – Livrare Gratuita pentru comenzi mai mari de 200 RON

National  – Livrare Gratuita pentru comenzi mai mari de 200 RON

Plata produselor comandat se face in sistem ramburs si se efectueaza integral la livrarea comenzii, catre curierul care efectueaza livrarea.

  1. INREGISTRARE COMANDA

Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul www.fistique.ro, clientul isi exprima acordul cu forma de comunicare, prin e-mail sau telefonic, prin care FISTIQUE SRL isi desfasoara activitatea comerciala. Caracteristicile produselor si preturile aferente sunt descrise pentru fiecare in pagina din care se face trimitere catre comanda ferma. Odata trimis produsul in cos si plasata comanda ferma, clientul este de acord cu specificatiile si pretul produsului.

Exista posibilitatea ca pentru anumite produse, stocul sa se epuizeze, dar in cazul in care produsul comandat nu este disponibil in stoc, veti fi anuntat in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). In functie de noul termen de livrare comunicat, dumneavoastra puteti accepta sau anula comanda. Ne rezervam dreptul de a modifica cantitatea produselor din comanda sau de a anula comanda, in functie de stocul disponibil, dar inainte de a efectua modificari, va vom contacta pentru a va anunta la numarul de telefon oferit la lasarea comenzii, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.

Instiintarea trimisa catre client, dupa efectuarea comenzii, are doar rol informativ, iar contractul se considera incheiat in momentul primirii de catre client, a notificarii de expediere a comenzii, prin intermediul e-mail-ului sau SMS-ului.

Transportul se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat, iar tarifele practicate de firmele de curierat sunt cele valabile la data plasarii comenzii.

Important!

Orice persoana care viziteaza site-ul www.fistique.ro si care ofera date sau informatii cu caracter personal firmei FISTIQUE SRL isi manifesta acordul in mod expres si neechivoc pentru urmatoarele: FISTIQUE SRL sa-i trimita prin email buletine informative cu privire la ultimele noutati aparute pe site; prelucrarea acestor date si informatii personale de catre FISTIQUE SRL in vederea efectuarii de studii de piata sau transmiterii de materiale promotionale. In conformitate cu prevederile legii 677/2001 dispuneti de urmatoarele drepturi: dreptul de informare, dreptul de acces, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a va adresa justitiei. Pentru exercitarea acestor drepturi va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii „Contact” din site.

  1. LIVRARE

Magazinul online www.fistique.ro ofera serviciul de livrare rapida, prin firma de curierat rapid, exclusiv pe teritoriul Romaniei. Pentru intarzierile ce pot aparea dupa ce coletul a fost predat firmei de curierat nu suntem raspunzatori, dar va stam la dispozitie cu informatii privind stadiul livrarii coletului, precum si inaintarea catre firma de curierat a unui mesaj, pentru urgentarea livrarii.

Termenul de livrare al coletelor este intre 3 – 5 zile lucratoare, din momentul in care ati primit confirmarea comenzii, pe adresa dumneavoastra de e-mail, iar comenzile plasate in cursul zilelor de sambata si duminica sau sarbatori legale, vor fi expediate in prima zi lucratoare.

  1. POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

Conform OUG 34/2014 aveti la dispozitie14 zile calendaristice de la primirea coletului sa ne instiintati prin email la contact@fistique.ro de intentia dumneavoastra de returnare, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

In cazul in care comanda este achitata, FISTIQUE SRL va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract. Suma va fi returnata  prin virament banca pentru comenzile achitate cu ramburs.

FISTIQUE SRL va putea amana rambursarea sumei pana la primirea bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate.

In cazul in care decideti sa va retrageti din contract, puteti completa online formularul de retragere ce se regaseste la adresa: https://www.fistique.ro/returnare-produse. Va rugam sa mentionati numele pe care ati plasat comanda sau numarul comenzii si produsul pe care doriti sa-l returnati.

Pentru sesizari sau reclamatii legate de produsul achizitionat, cumparatorii ne pot contacta in scris la adresa contact@fistique.ro. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

Noi recomandam returnarea unui produs expres in urmatoarele cazuri: 

  • Deteriorare Produs
  • Produsul prezinta defecte
  • Produsul prezinta rupturi
  • Produsul prezinta zgarieturi
  • Produsul este altul decat cel comandat
  • Diferente majore de culoare
  • Diferente majore ale modelului din poza fata de realitate
  • Diferente majore ale dimensiunilor mentionate fata de realitate
  1. DREPTURI DE AUTOR

Continutul acestui website (texte, scripturi, imagini, grafice, elemente de grafica web, baze de date si orice alte date) reprezinta proprietatea administratorului. Orice folosire a acestuia in scop comercial, incluzand, dar fara a se limita la reproducere sau distributie, copiere, descarcare de fisiere in orice retea, este strict interzisa fara permisiunea scrisa a proprietarului.

Acest website poate contine documente, imagini, informatii sau alte materiale care nu sunt proprietatea administratorului, cum ar fi fotografii, clip art, sau nume, embleme, sigle, logo-uri si alte marci ale unor terti, care sunt proprietatea respectivelor parti.

Pentru orice sesizare legata de drepturile de autor puteti trimite email la adresa: contact@fistique.ro .

  1. LITIGII
    Prin folosirea site-ului fistique.ro, respectiv vizitarea sau cumpararea serviciilor oferite de acesta, utilizatorul se declara de acord cu „Termenii si Conditiile” de mai sus. Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si societatea FISTIQUE SRL sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul www.fistique.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.

  1. DISPOZITII FINALE

Societatea FISTIQUE SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.fistique.ro si a structurii acestuia, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul, fara notificare prealabila.FISTIQUE SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului si nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.fistique.ro indiferent de natura acestor legaturi.

Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora. FISTIQUE SRL isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura pe oricare pagina a site-ului www.fistique.ro , cu respectarea legislatiei in vigoare. Exceptie fac paginile in care sunt prezentate firmele membre sau ofertele acestora si unde nu vor fi introduse bannere de natura concurentiala.

Este interzisa copierea sau reproducerea informatiilor continute pe site fara aprobarea scrisa a autorilor.